Đổi trả hàng

Đổi trả hàng

Gửi lúc:01/11/2013

1. Thời hạn đổi trả hàng 

Quý khách hàng có thể thực hiện đổi hàng trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng đặt mua tại gtmart.com.vn theo các điều khoản quy định tại mục 2 dưới đây.

2. Các trường hợp đổi/trả hàng

2.1 Trả hàng

- Sau khi nhận được hàng, nếu phát hiện ra bất kì lỗi chất lượng - kỹ thuật nào về sản phẩm được giao, khách phải thông báo ngay cho gtmart.com.vn trong vòng 6giờ làm việc kể từ khi nhận hàng. Ngoài thời gian này, gtmart.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm về lỗi của sản phẩm.

2.2 Đổi hàng

-    Sau khi mua hàng, nếu khách hàng thấy không hài lòng với sản phẩm hoặc thay đổi nhu cầu, sản phẩm chưa sử dụng, và con nguyên đóng gói khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác với giá tiền tương đương hoặc lớn hơn. Nếu muốn đổi sang sản phẩm có giá tiền lớn hơn, khách hàng sẽ phải thêm tiền.

2.3 Các trường hợp không được đổi trả hàng

- Thời gian khiếu nại ngoài thời gian đổi/trả hàng quy định tại mục 2.1 nêu trên.

- Hàng bị lỗi do quá trình vận chuyển và các lỗi bất khả kháng khác, không phải lỗi trực tiếp của gtmart.com.vn hai bên sẽ cùng trao đổi để có phương án giải quyết phù hợp.

3. Chi phí đổi trả hàng

- Trường hợp do lỗi của gtmart.com.vn (tại mục 2.1), gtmart.com.vn sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả hàng.

-  Trong trường hợp khách hàng muốn đổi hàng vì không hài lòng hay thay đổi nhu cầu, khách hàng phải chịu chi phí đổi trả hàng (phí chuyển hàng bị đổi và hàng muốn đổi…).

gtmart.com.vn sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh với những đơn hàng ngoài khu vực nội thành Hà Nội, trong trường hợp khách hàng yêu cầu gửi bằng bất kỳ hình thức nào khác, khách hàng cùng gtmart.com.vn thỏa thuận chi phí gửi hàng theo hình thức đó.

4. Quy trình đổi trả hàng

- Sau khi nhận hàng và có nhu cầu muốn đổi/trả hàng, khách gọi điện hoặc nhắn tin trực tiếp đến Hotline : 0904 99 55 86 hoặc gửi email thuong.gtmart@gmail.com , với đầy đủ các nội dung sau:

 * Họ và tên

 * Điện thoại

 * Thời gian nhận hàng

 * Hàng muốn đổi trả, lý do đổi trả hàng

Mọi chi tiết lieen quan đến việc đổi trả hàng, khách hàng liên hệ: 

Hotline : 0904 99 55 86

Email: thuong.gtmart@gmail.com


CÁC TIN KHÁC
logo neptune logo vinamilk kinh do Meiji logo trung nguyen logo watersilk logo pepsi logo nuoc mam hanh phuc Physiolac
HỖ TRỢ MUA HÀNG
HT.Tư vấn trực tiếp 0904.99.55.86